Home » Vacatures » Teamleider Klantenservice – Capelle aan den IJssel

Teamleider Klantenservice – Capelle aan den IJssel

Introductie

Heb jij ervaring als teamleider op de klantenservice, weet jij ervoor te zorgen dat het team optimaal presteert en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder en reageer direct!

Organisatie

De opdrachtgever is een gespecialiseerd aannemersbedrijf in onderhoud en renovatie. Zij zijn een echt familiebedrijf met ruim 40 jaar ervaring in de provincie Zuid Holland. Met ruim 120 man werken zij dagelijks vol trots voor verschillende opdrachtgevers in dit werkgebied.

Functie

In deze functie ben jij teamleider van onze front office. De front office bestaat op dit moment uit acht vrouwelijke collega’s het telefonische aanspreekpunt voor de klanten. Deze klanten zijn huurders van de woningcorporaties waar onze opdrachtgever onderhoud aan verleent. De huurders bellen bijvoorbeeld bij het hebben van een lekkage, er een kraan vervangen moet worden, een deur scheef hangt of wanneer zij het portiek van een appartementencomplex waarin zij wonen niet in kunnen komen omdat zij de sleutels verloren zijn.

Naast het aansturen van het team ben je ook verantwoordelijk voor de dagelijkse planning van de buitendienst, maar ook van de het front office team. Denk hierbij aan dat er ook tijdens vakanties voldoende bezetting is. Bij het plannen van de buitendienst is ervaring in het service en onderhoud een pré, kan ook in een andere branche, maar in de bouw dan ben jij voor ons de krent in de pap.

Functie-eisen

Waar moet je aan voldoen:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar ervaring als teamleider op een front- of backoffice afdeling in een klantcontact omgeving;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in de Nederlandse taal;
  • Ervaring in het maken van werkplanningen;
  • Affiniteit met de contactcenter branche.

Aanbod

Dit kun je krijgen:

  • Een uitstekend salaris, afhankelijk van jouw ervaring;
  • Bij goed functioneren uitzicht op een jaarcontract met daarna zicht op een vaste aanstelling;
  • Een informele werksfeer waarbij er oog is voor jou als persoon;
  • Werktijden van maandag t/m vrijdag van 7.30-16.30 uur. Minder uren zijn bespreekbaar.

Inlichtingen

Patrick Akkerman

Intercedent

Sollicitatie

Je kunt op diverse manieren solliciteren:

Solliciteer direct via de website

Bel 0180 518 513

Stuur een bericht via WhatsApp 06 20 21 75 18

Mail naar patrick@roteck.nl

Solliciteer direct!

Persoonsgegevens

PDF, DOC, DOCX (max 20 MB)

Motivatie & Bron

Contactgegevens

Prive Werk
Toevoegen

Vervoer

  • Goede reisafstanden
  • Fulltime aanstelling
  • Persoonlijke ontwikkeling
  • Afspraken worden nagekomen

Vind een vacature die bij jou past!

  • Goede reisafstanden
  • Fulltime aanstelling
  • Persoonlijke ontwikkeling
  • Afspraken worden nagekomen